Sawdha.com-এ আমরা সর্বোচ্চ গ্রাহক সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝতে পারি যে কখনও কখনও পরিস্থিতি পরিবর্তিত হতে পারে এবং আপনাকে একটি অর্ডার বাতিল করতে হতে পারে। অনুগ্রহ করে আমাদের ক্যান্সেলেশন পলিসি পড়ুন নিচে বিস্তারিত জানার জন্য:

1. শিপমেন্টের আগে অর্ডার ক্যান্সেলেশন:

   • আপনি অর্ডার শিপ করা না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো সময় আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। অর্ডার বাতিল করতে, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে তৎক্ষণাৎ ইমেইল বা আমাদের হটলাইন (+8801926519163) নম্বরে যোগাযোগ করুন। একবার অর্ডার বাতিল হলে, আপনি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
   • অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, ক্যান্সেলেশন শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করা হবে যদি পণ্যটি আমাদের গুদাম থেকে পাঠানো না হয়। যদি পণ্যটি ইতিমধ্যেই শিপ করা হয়ে থাকে, তবে ক্যান্সেলেশন আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

2. শিপমেন্টের পরে অর্ডার ক্যান্সেলেশন:

   • যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো বা ডেলিভারী হয়ে থাকে, তাহলে ক্যান্সেলেশন সম্ভব হবে না। তবে, যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে আপনি আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
   • যদি আপনি শিপমেন্টের পরে কিন্তু পণ্য গ্রহণের আগেই ক্যান্সেল করতে চান, তবে আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে।

3. অগ্রিম অর্থপ্রদান করা অর্ডার ক্যান্সেলেশন:

   • যদি আপনি অগ্রিম অর্থপ্রদান করে অর্ডার দেন এবং সেটি ক্যান্সেল করতে চান, তবে দয়া করে আমাদের দ্রুত জানাবেন। একবার অর্ডার বাতিল হলে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব। রিফান্ডটি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে করা হবে এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টে রিফ্লেক্ট হতে কিছু কার্যদিবস সময় নিতে পারে।

4. স্টক উপলব্ধতার কারণে ক্যান্সেলেশন:

   • বিরল পরিস্থিতিতে, যদি অর্ডার দেওয়ার পর কোনো পণ্য স্টকে না থাকে, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং আপনি অর্ডার বাতিল করার সুযোগ পাবেন। যদি আইটেমটি আর উপলব্ধ না থাকে, তাহলে আমরা ক্যান্সেলেশন প্রক্রিয়া করব এবং পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।

5. অপরিপূর্ণ অর্ডার:

   • যদি কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ করতে পারি না, তবে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ অবহিত করব এবং আপনি রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের অপশন পাবেন।

6. বিশেষ অর্ডার ক্যান্সেলেশন:

   • কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে, যখন প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়ে যায়, তখন অর্ডার ক্যান্সেল করা সম্ভব হবে না। তবে, এই ধরনের অর্ডার রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ফেরত নেওয়া হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• কোনো ক্যান্সেলেশন আবেদনের জন্য অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার পর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• আমরা কোনো সন্দেহজনক বা জালিয়াতি কর্মকাণ্ড সন্দেহ করলে অর্ডার বাতিল করতে পারি বা অর্থপ্রদান সমস্যা থাকলে ব্যবস্থা নিতে পারি।
• Sawdha.com যেকোনো সময় এই ক্যান্সেলেশন পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

আপনার অর্ডার ক্যান্সেলেশন সম্পর্কিত কোনো সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল অথবা ফোনে (+8801926519163) যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত!