ফেরত পদ্ধতি (Refund Policy)

ফেরত পাঠানো আইটেমটি প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে আপনার ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব। যদি ফেরত অনুমোদিত হয়, তাহলে ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার অর্থপ্রদান প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত প্রতিফলিত হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

একটি অর্ডার ফেরত দেওয়ার সময় কিছু পয়েন্ট লক্ষ্য করা উচিত:

1. অগ্রিম অর্থপ্রদান:

   • যেকোনো অর্ডারের জন্য অগ্রিম অর্থপ্রদান সম্পূর্ণরূপে অ-ফেরতযোগ্য। তবে, যদি আমরা প্রদত্ত টাইমলাইনে গ্রাহককে অর্ডার করা পণ্য সরবরাহ করতে না পারি, তাহলে পরবর্তী ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

   • অর্থপ্রদান যেভাবে করা হয়েছে (যেমন বিকাশ/ব্যাংক স্থানান্তর), সেভাবেই ফেরত দেওয়া হবে।

2. রিফান্ড টাইমলাইন:

   • ব্যাংক স্থানান্তর: ৩ কার্যদিবস

   • অনলাইন গেটওয়ে/এমএফএস (MFS): ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস

   • ইএমআই (EMI): ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস

   • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ৩ কার্যদিবস

   দ্রষ্টব্য:

   • অর্ডার বাতিল হওয়ার পরে বা পণ্য ডেলিভারি করা না গেলে ডেলিভারি টাইমলাইন শেষ হওয়ার পরে রিফান্ড টাইমলাইন গণনা করা হবে।

   • রিফান্ড টাইমলাইনে সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং সরকারি ছুটির দিনগুলি বাদ দেওয়া হয়।

3. নীতির পরিবর্তন:

   • আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই রিফান্ড নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ নোট:
এই অর্থ ফেরত নীতি আমাদের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

যোগাযোগ:
আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• হটলাইন নম্বর: +৮৮০১৯২৬৫১৯১৬৩

• ইমেইল: info@Sawdha.com